¿Preguntas? ¡Respuestas!

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel – y mucho más: amplias zonas de estar y de descanso, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios de desayuno y restaurante. Precisamente para familias, grupos y estancias más largas, el alquiler vacacional suele ser además la opción más económica, ya que reserva una vivienda completa en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia al confort habitual: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Reserve su estancia cómodamente a través de nuestro sitio web. Según la tarifa seleccionada, podrá realizar cambios y cancelaciones por su cuenta. Para ello, haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» que encontrará al final del correo electrónico de confirmación que recibió inmediatamente después de reservar. En la página siguiente, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva y su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Según la tarifa, es posible realizar hasta dos cambios de reserva de forma gratuita. Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que, para las reservas efectuadas a través de portales como Booking.com, se aplican las condiciones indicadas en dichos portales.

Al reservar directamente en nuestro sitio web, se asegura el mejor precio garantizado – sin gastos de reserva ni comisiones de intermediación. Se beneficia de opciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y con nuestro equipo cuenta con un interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, las ofertas exclusivas como el Long Stay Special con el código de descuento LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar en nuestro sitio web.

Para estancias más largas, se beneficia de atractivas condiciones especiales. A partir de una estancia de 30 noches, introduzca el código de descuento LONGSTAY al reservar en nuestro sitio web y recibirá un 20 % de descuento sobre el precio de la reserva.

Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web pueden pagarse cómodamente con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Así de fácil es llegar hasta nosotros:

Llegada en coche:

Desde la autopista A5, tome la salida Freiburg-Mitte y siga la dirección Freiburg por la B31a.
Nuestro apartamento se encuentra en la zona peatonal de Friburgo y no es accesible en coche. Le rogamos que utilice uno de los aparcamientos del centro y llegue hasta nosotros a pie.

Llegada en transporte público:

Desde la estación principal de tren, tome el tranvía de la línea 3 en dirección Zähringen. Bájese en la parada Bertoldsbrunnen. Tras unos 4 minutos a pie llegará hasta nosotros.

Información de horarios de la VAG

Nuestro equipo está a su disposición de 13:00 a 21:00, por teléfono o correo electrónico, para cualquier pregunta, así como para consejos y recomendaciones sobre Friburgo. La llegada es posible a partir de las 16:00. Previa consulta, con gusto hacemos posible una llegada anticipada antes de las 16:00.
Una llegada tardía también es posible previa consulta. Después de las 21:00 recibirá la llave de su apartamento a través de una caja de llaves. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de su llegada para organizarlo.

Salga con tranquilidad hasta las 11:00. Al abandonar el apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta tras de sí.
Una salida más tardía, hasta las 12:00, es posible previa consulta. Para ello, diríjase a nuestro equipo. Si se marcha antes de lo previsto, le agradeceríamos que nos avisara el día anterior a su salida, para que nuestro servicio de limpieza pueda organizarse de forma óptima.

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas, paños de cocina, lavavajillas líquido y bolsas de basura. Además, le proporcionamos monodosis de café para la cafetera, detergente para la lavadora, así como sal y pimienta. No dude en avisarnos si necesita reponer algo o cualquier otra cosa. La limpieza final también está incluida en el precio.

Para estancias de al menos 7 días, ofrecemos una limpieza intermedia gratuita bajo petición. Incluye la limpieza de los suelos, el cambio de toallas, la retirada de la basura, la reposición de papel higiénico, café y jabón, así como una limpieza rápida del baño y la cocina.

Una limpieza intermedia adicional, con la frecuencia que desee, está disponible por 25 € por limpieza. Para organizarla, diríjase a nuestro equipo.

A la salida, rogamos a nuestros huéspedes que dejen el apartamento barrido y con la vajilla lavada. La suciedad excesiva se facturará según el trabajo necesario, con un mínimo de 25 €. Como fianza, nos permitimos registrar los datos de su tarjeta de crédito o de su pasaporte. Estos datos se eliminarán de forma irrevocable el día de su salida.

Todos nuestros apartamentos disponen de lavadora, que puede utilizar de forma gratuita junto con el detergente proporcionado. Si tiene alguna pregunta al respecto, diríjase a nuestro equipo.

Muchos apartamentos disponen de un sofá cama para personas adicionales. Si ha reservado el apartamento para más personas y utiliza el sofá cama, encontrará la ropa de cama y las toallas correspondientes en el armario. Si tiene alguna pregunta sobre su uso, no dude en contactarnos.

Todos los apartamentos disponen de conexión Wi-Fi gratuita.

Las mascotas son muy bienvenidas. Por el esfuerzo adicional de limpieza cobramos una tarifa plana de 15 € por noche y animal. Le rogamos que nos comunique su mascota antes de su llegada.

Con gusto ponemos a su disposición una cuna y una trona de forma gratuita. Resérvelas simplemente antes de su llegada, o diríjase a nuestro equipo durante su estancia.

No está permitido fumar en los apartamentos ni en todo el edificio. Le rogamos que comprenda que, en caso de incumplimiento, se facturará un importe de 300 €.

Antes del día de su salida, introduzca sus datos de facturación en nuestro sistema de huéspedes. El día de la salida se enviará automáticamente una factura a la dirección de correo electrónico que haya indicado. Recibirá el acceso a nuestro sistema de huéspedes unos días antes de la llegada.

Para personas adicionales cobramos 15 € por noche y persona.