Domande? Risposte!

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo – e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la vostra giornata indipendentemente dagli orari di colazione e ristorante. Proprio per famiglie, gruppi e soggiorni più lunghi, la casa vacanza è inoltre di solito la scelta più conveniente, perché prenotate un intero alloggio invece di singole camere. E non rinunciate al comfort abituale: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente attraverso il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, potete effettuare modifiche e cancellazioni autonomamente. Per farlo, cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» in fondo all’e-mail di conferma che avete ricevuto subito dopo la prenotazione. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione e il vostro cognome. Potrete quindi visualizzare, modificare o cancellare la vostra prenotazione.

A seconda della tariffa, sono possibili fino a due modifiche di prenotazione gratuite. Modifiche e cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Vi preghiamo di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com si applicano le condizioni indicate su tali portali.

Prenotando direttamente sul nostro sito web, vi assicurate il miglior prezzo garantito – senza costi di prenotazione né commissioni di intermediazione. Beneficiate di opzioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e con il nostro team avete un interlocutore personale prima, durante e dopo il vostro soggiorno. Inoltre, le offerte esclusive come il Long Stay Special con il codice sconto LONGSTAY (20 % di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando sul nostro sito web.

Per soggiorni più lunghi beneficiate di interessanti condizioni speciali. A partire da un soggiorno di 30 notti, inserite il codice sconto LONGSTAY al momento della prenotazione sul nostro sito web e ricevete il 20 % di sconto sul prezzo della prenotazione.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Raggiungerci è facilissimo:

In auto:

Provenendo dall’autostrada A5, prendete l’uscita Freiburg-Mitte e proseguite in direzione Freiburg sulla B31a.
Il nostro appartamento si trova nella zona pedonale di Friburgo e non è raggiungibile in auto. Vi preghiamo di utilizzare uno dei parcheggi del centro città e di raggiungerci a piedi.

Con i mezzi pubblici:

Dalla stazione ferroviaria principale, prendete il tram della linea 3 in direzione Zähringen. Scendete alla fermata Bertoldsbrunnen. Dopo circa 4 minuti a piedi arrivate da noi.

Informazioni sugli orari della VAG

Il nostro team è a vostra disposizione dalle 13:00 alle 21:00, per telefono o e-mail, per qualsiasi domanda e per consigli e raccomandazioni su Friburgo. L’arrivo è possibile a partire dalle 16:00. Previo accordo, rendiamo volentieri possibile un arrivo anticipato prima delle 16:00.
Anche un arrivo tardivo è possibile previo accordo. Dopo le 21:00 riceverete la chiave del vostro appartamento tramite una cassetta delle chiavi. Vi preghiamo di contattarci prima dell’arrivo per organizzarlo.

Partite con tutta calma entro le 11:00. Lasciando l’appartamento, posate le chiavi sul tavolo e chiudete la porta dietro di voi.
Una partenza posticipata fino alle 12:00 è possibile previo accordo. A tal fine, rivolgetevi al nostro team. Se partite prima del previsto, vi saremmo grati di un messaggio il giorno prima della partenza, così il nostro servizio di pulizia potrà organizzarsi al meglio.

Il prezzo dell’affitto comprende biancheria da letto, asciugamani, strofinacci, detersivo per piatti e sacchetti per la spazzatura. Vi forniamo inoltre cialde per la macchina da caffè, detersivo per la lavatrice, nonché sale e pepe. Fatecelo sapere se avete bisogno di un rifornimento o di qualcos’altro. Anche la pulizia finale è inclusa nel prezzo.

Per soggiorni di almeno 7 giorni offriamo una pulizia intermedia gratuita su richiesta. Comprende la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, nonché una rapida pulizia del bagno e della cucina.

Una pulizia intermedia aggiuntiva, con la frequenza che desiderate, è disponibile a 25 € per pulizia. Per organizzarla, rivolgetevi al nostro team.

Alla partenza, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento spazzato e con le stoviglie lavate. Lo sporco eccessivo verrà addebitato in base all’impegno necessario, con un minimo di 25 €. Come cauzione, ci permettiamo di registrare i dati della vostra carta di credito o del vostro passaporto. Questi dati verranno cancellati irrevocabilmente il giorno della vostra partenza.

Tutti i nostri appartamenti dispongono di una lavatrice, che potete utilizzare gratuitamente insieme al detersivo fornito. Per qualsiasi domanda al riguardo, rivolgetevi al nostro team.

Molti appartamenti dispongono di un divano letto per persone aggiuntive. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e utilizzate il divano letto, troverete la biancheria da letto e gli asciugamani corrispondenti nell’armadio. Per qualsiasi domanda sull’utilizzo, non esitate a contattarci.

Tutti gli appartamenti sono dotati di Wi-Fi gratuito.

Gli animali domestici sono i benvenuti. Per il maggiore impegno di pulizia addebitiamo una tariffa forfettaria di 15 € a notte per animale. Vi preghiamo di segnalarci il vostro animale prima dell’arrivo.

Mettiamo volentieri a vostra disposizione un lettino e un seggiolone gratuitamente. Prenotateli semplicemente prima dell’arrivo, oppure rivolgetevi al nostro team durante il soggiorno.

Non è consentito fumare negli appartamenti né in tutto l’edificio. Vi preghiamo di comprendere che, in caso di inosservanza, addebiteremo un importo di 300 €.

Prima del giorno della partenza, inserite i vostri dati di fatturazione nel nostro sistema ospiti. Il giorno della partenza verrà inviata automaticamente una fattura all’indirizzo e-mail indicato. Riceverete l’accesso al nostro sistema ospiti alcuni giorni prima dell’arrivo.

Per le persone aggiuntive addebitiamo 15 € a notte e a persona.