Fragen? Antworten!

Ein Appartement bietet Ihnen alles, was ein Hotelzimmer bietet – und deutlich mehr: großzügige Wohn- und Schlafbereiche, eine voll ausgestattete Küche und die Freiheit, Ihren Tag unabhängig von Frühstücks- und Restaurantzeiten zu gestalten. Gerade für Familien, Gruppen und längere Aufenthalte ist die Ferienwohnung zudem meist die günstigere Wahl, denn Sie buchen eine ganze Wohnung statt einzelner Zimmer. Auf gewohnten Komfort verzichten Sie dabei nicht: Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung sind inklusive, und unsere Mitarbeitenden sind persönlich für Sie erreichbar.

Buchen Sie Ihren Aufenthalt bequem über unsere Website. Je nach gebuchtem Tarif können Sie Änderungen und Stornierungen selbstständig vornehmen. Klicken Sie hierzu in der Buchungsbestätigung, die Sie direkt nach der Buchung per E-Mail erhalten haben, auf den Link „Detaillierte Buchungsinformationen“ am Ende der E-Mail. Auf der folgenden Seite geben Sie bitte die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihren Nachnamen ein. Anschließend können Sie Ihre Buchung einsehen, ändern oder stornieren.

Je nach Tarif sind bis zu zwei Umbuchungen kostenlos möglich. Änderungen und Stornierungen sind bis drei Tage vor Anreise kostenlos möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen über Buchungsportale wie Booking.com die dort genannten Konditionen gelten.

Bei einer Buchung direkt über unsere Website sichern Sie sich garantiert den besten Preis – ohne Buchungsgebühren und ohne Vermittlungskosten. Sie profitieren von flexiblen Änderungs- und Stornierungsmöglichkeiten bis drei Tage vor Anreise, und mit unseren Mitarbeitenden haben Sie vor, während und nach Ihrem Aufenthalt einen persönlichen Ansprechpartner. Exklusive Angebote wie das Long Stay Special mit dem Rabattcode LONGSTAY (20 % Rabatt ab 30 Nächten) erhalten Sie zudem nur bei der Buchung über unsere Website.

Bei längeren Aufenthalten profitieren Sie von attraktiven Sonderkonditionen. Ab einem Aufenthalt von 30 Nächten können Sie bei Ihrer Buchung über unsere Website den Rabattcode LONGSTAY eingeben und erhalten 20 % Rabatt auf den Buchungspreis.

Buchungen über unsere Website können bequem per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder PayPal bezahlt werden.

So einfach erreichen Sie uns:

Die Anfahrt mit dem Auto:

Von der Autobahn A5 kommend nehmen Sie die Ausfahrt Freiburg-Mitte und fahren Richtung Freiburg auf die B31a.
Unser Appartement befindet sich in der Fußgängerzone von Freiburg und kann nicht mit dem Auto angefahren werden. Bitte nutzen Sie eines der Parkhäuser in der Innenstadt und erreichen Sie uns zu Fuß.

Die Anfahrt mit den Öffentlichen:

Vom Hauptbahnhof kommend steigen Sie in die Straßenbahn Nr. 3 Richtung Zähringen. Bitte steigen Sie bei der Haltestelle Bertoldsbrunnen aus. Nach einem etwa 4-minütigen Fußmarsch kommen Sie bei uns an.

Fahrplanauskunft der VAG

Unsere Mitarbeitenden stehen Ihnen von 13:00 bis 21:00 Uhr für alle Fragen sowie für Tipps und Empfehlungen rund um Freiburg telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Eine Anreise ist ab 16:00 Uhr möglich. Nach vorheriger Absprache ermöglichen wir gerne eine frühere Anreise vor 16:00 Uhr.
Eine späte Anreise ist nach vorheriger Absprache ebenfalls machbar. Über einen Schlüsselkasten bekommen Sie Ihren Apartmentschlüssel nach 21:00 Uhr. Bitte wenden Sie sich hierzu vor Anreise an uns.

Reisen Sie bequem bis 11:00 Uhr ab. Beim Verlassen des Appartements legen Sie bitte die Appartementschlüssel auf den Tisch und ziehen die Türe hinter sich zu.
Eine späte Abreise ist nach vorheriger Absprache bis 12:00 Uhr möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Mitarbeitenden. Sollte eine frühere Abreise stattfinden, dann freuen wir uns über eine Nachricht am Vortag der Abreise, sodass unser Housekeeping optimal eingesetzt werden kann.

Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine, sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub, oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.

Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffee und Seife sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche.

Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25 € pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei unseren Mitarbeitenden.

Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Appartement besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25 € in Rechnung gestellt. Als Kaution erlauben wir uns, Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten, zu hinterlegen. Diese Daten werden am Tag der Abreise bei uns unwiderruflich gelöscht.

Alle unsere Appartements verfügen über eine Waschmaschine, die Sie inkl. dem vorhandenen Waschmittel kostenfrei nutzen können. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeitenden.

Viele Appartements verfügen für zusätzliche Personen über ein Schlafsofa. Falls Sie das Appartement für mehr Personen gebucht haben und das Schlafsofa nutzen, finden Sie die Bettwäsche und Handtücher hierfür im Kleiderschrank. Bei Fragen zum Gebrauch wenden Sie sich gerne an uns.

Alle Appartements sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.

Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15 € pro Nacht pro Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.

Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett sowie einen Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Mitarbeitenden.

Das Rauchen ist in den Appartements und im gesamten Gebäude nicht gestattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Missachtung einen Betrag von 300 € in Rechnung stellen werden.

Bitte hinterlegen Sie Ihre Rechnungsdaten vor Abreisetag in unserem Gästesystem. Eine Rechnung wird am Abreisetag automatisch an Ihre hinterlegte Mailadresse verschickt. Den Zugang zu unserem Gästesystem erhalten Sie ein paar Tage vor Anreise.

Für zusätzliche Personen berechnen wir 15 € pro Nacht und Person.